Contacto
Hoy usamos una sola bandeja de entrada, dirigida a la conversación correcta.
Usa la página de contacto para preguntas del producto, ayuda de facturación, alianzas o seguimiento de seguridad. Si nos dices qué intentas resolver, podemos dirigir la solicitud más rápido.
Soporte
Las preguntas sobre setup, facturación o comportamiento del producto deben empezar aquí.
Iniciar un hilo de soporteAlianzas
Si quieres hablar de colaboración, integraciones o ideas go-to-market, envía una nota breve.
Enviar nota de negocioSeguridad
Las revisiones de seguridad y la diligencia de compra pueden entrar por la misma bandeja y las dirigiremos correctamente.
Solicitar una revisiónQué ayuda
Un poco de contexto ahorra tiempo.
Mientras más clara la solicitud, más fácil será responder en un solo pase.
Qué área del producto o flujo de trabajo estás consultando.
La plataforma, dispositivo o app involucrada si la pregunta es técnica.
Screenshots relevantes, detalles de tiempo o restricciones del cliente.
Si la solicitud es de soporte, alianza, facturación o seguridad.
Cómo lo manejamos
Enrutamiento práctico en lugar de una cadena de formularios.
Hoy usamos un solo punto de entrada y lo dirigimos desde ahí.
Envía la solicitud
Empieza con la bandeja enlazada en esta página e incluye suficiente contexto para evitar un ciclo de adivinanzas.
La dirigimos internamente
Soporte, producto y seguridad pueden ir con personas distintas, pero no necesitas adivinarlo de entrada.
Respondemos con el siguiente paso
Si necesitamos más detalle te lo pediremos directo. Si no, avanzaremos la conversación.
¿Necesitas ayuda ahora?
Envía la versión más corta y útil del problema.
Eso normalmente basta para decirte qué hacer después o a dónde ir.