Contact
Une seule boîte de réception aujourd’hui, dirigée vers la bonne conversation.
Utilisez la page de contact pour des questions produit, de l’aide de facturation, des partenariats ou un suivi sécurité. Si vous nous dites ce que vous essayez de résoudre, nous pourrons diriger la demande plus vite.
Support
Les questions sur le setup, la facturation ou le comportement du produit devraient commencer ici.
Ouvrir un fil de supportPartenariats
Si vous voulez parler de collaboration, d’intégrations ou d’idées go-to-market, envoyez une courte note.
Envoyer une note d’affairesSécurité
Les revues de sécurité et la diligence d’achat peuvent passer par la même boîte et nous les acheminerons correctement.
Demander une revueCe qui aide
Un peu de contexte fait gagner du temps.
Plus la demande est claire, plus il est facile de répondre en un seul passage.
La zone produit ou le flux de travail concerné.
La plateforme, l’appareil ou l’application en cause si la question est technique.
Les captures d’écran pertinentes, les détails de timing ou les contraintes client.
Indiquer si la demande concerne le support, un partenariat, la facturation ou la sécurité.
Comment nous traitons cela
Un routage pratique plutôt qu’un labyrinthe de formulaires.
Nous utilisons aujourd’hui un seul point d’entrée et nous routons à partir de là.
Envoyez la demande
Commencez avec la boîte liée sur cette page et ajoutez assez de contexte pour éviter une boucle d’hypothèses.
Nous routons en interne
Support, produit et sécurité peuvent aller à des personnes différentes, mais vous n’avez pas à le deviner d’avance.
Nous répondons avec la prochaine étape
Si nous avons besoin de plus de détails, nous vous le demanderons directement. Sinon, nous ferons avancer la conversation.
Besoin d’aide maintenant
Envoyez la version la plus courte et la plus utile du problème.
C’est généralement suffisant pour vous dire quoi faire ensuite ou où aller.